這節課在談認知負荷理論（CLT）衍生的三大核心設計效應：範例效應（Worked Example Effect）、分裂注意力效應（Split-Attention Effect）與冗餘效應（Redundancy Effect）。前兩個概念蠻直覺的，都是延伸工作記憶跟元素交互性發現的現象，最後一個比較反直覺一點（但也還好啦）。
範例效應：先給範例，把資源留給理解
「範例效應」主要是在講，直接給初學者一個範例，可以讓他將腦中的資源更專注在理解問題的結構特徵與解題路徑。但也不是說全部都給範例就好——當學習者有了一定經驗後，適當提供 90%、70% 的內容，剩下的問題讓他自己解決，反而有助於促進他們的認知參與度。
分裂注意力效應：別讓大腦來回對齊
而第二個「分裂注意力效應」講的是，即便資訊是互補的（圖文並茂），但當兩個資訊在空間上或時間上有分離時，大腦就會需要花資源去對齊、整合這兩份資訊。所以這個概念好像更適合套用在 UI 介面設計時納入思考：怎麼樣才可以避免用戶在使用一個工具時來回切換？也就是說，從 CLT 視角來看，最好的設計應該是「知行合一」的——當系統的操作路徑與用戶的既有認知（schema 路徑）完美重合時，外在負荷會降到最低，讓用戶在行動中不知不覺完成學習與操作。
冗餘效應：重複的資訊反而是負擔
最後一個冗餘效應稍微反直覺一點。如果提供的資訊不是互補的，而是「重複」的——例如在 CTA 按鈕下方再說明一次「按了這個按鈕會怎樣」——那麼大腦在接收到兩份相同資訊時，需要額外比對這兩份資訊來確認是否一致，這就會製造前幾天提到的「外在負荷」。重複的資訊反而佔據我們的工作記憶資源。
後來我在想，為什麼我會覺得這個例子很反直覺？因為我在看所有 YouTube 影片，不論中文英文我都會開字幕。不知道是習慣了，還是單純覺得有些人講話聽得很吃力，所以一律用字幕理解就很快。
理解快，不等於省資源
若用這個理論來看這件事，就發現原來「理解快」跟「消耗資源」是兩個不一樣的概念。也許用實驗測量我在「聽影片＋看字幕」的認知疲勞度，其實有可能發現我比想像中花更多精力去對齊文字跟語音資訊。感覺很適合下次設計個小實驗來確認有沒有比較節省精力，或者如果不必要的話，就不一定要看影片，用聽的好像也行。
參考文獻
- Sweller, J., & Cooper, G. A. (1985). The use of worked examples as a substitute for problem solving in learning algebra. Cognition and Instruction, 2(1), 59–89. doi:10.1207/s1532690xci0201_3
- Chandler, P., & Sweller, J. (1991). Cognitive load theory and the format of instruction. Cognition and Instruction, 8(4), 293–332.
- Chandler, P., & Sweller, J. (1992). The split-attention effect as a factor in the design of instruction. British Journal of Educational Psychology, 62(2), 233–246.
